Forespørsel og kjøp er ulike steg
Å be om kursprogrammet og den første leksjonen er gratis og innebærer ingen betaling eller avtale om det betalte kurset. En eventuell bestilling skjer separat, etter at pris, leveringsvilkår og angrerett er opplyst før du bekrefter kjøpet.
Selger er Familie Holding AS, Henrik Ibsens gate 90, NO-0255 Oslo. Spørsmål om en bestilling kan sendes til [email protected] eller tas opp på +4797337842.
Angrefrist og digital levering
Ved fjernsalg har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett fra avtaleinngåelsen. Du kan gi tydelig beskjed om at du vil angre, for eksempel ved å sende en e-post med navn, kjøpsdato og opplysninger som gjør det mulig å identifisere kjøpet.
For digitalt innhold som leveres før angrefristens utløp, kan angreretten bortfalle dersom du uttrykkelig samtykker til oppstart, erkjenner at angreretten dermed går tapt og får nødvendig bekreftelse. Det skal opplyses særskilt før leveringen starter. En gratis første leksjon er ikke et samtykke til å miste angrerett ved et senere kjøp.
Slik ber du om refusjon
Send en skriftlig henvendelse til [email protected] innen fristen dersom du vil benytte angreretten. Oppgi hvilken bestilling saken gjelder og når den ble gjort. Du trenger ikke å oppgi grunn. Vi kan be om de opplysningene som er nødvendige for å verifisere kjøpet.
Når angreretten gjelder, tilbakebetales beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottar meldingen. Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.
Mangler og andre krav
Dersom det digitale kursinnholdet ikke leveres som avtalt eller har en mangel, kan du kontakte oss for retting. Lovbestemte rettigheter til prisavslag, heving eller andre krav vurderes etter de reglene som gjelder for digitale ytelser og forbrukerkjøp.
At du ikke får en bestemt besparelse fra arbeidet med eget budsjett, er i seg selv ikke en mangel ved kurset. Opplæringen gir metode og arbeidsark, mens resultatet avhenger av husholdningens egne tall og beslutninger.